DB11/T 181-2003 电子市场质量管理通用规范

文件格式： PDF文档

文件大小： 139.33 KB

语言版本：简体中文

标准类别：北京市

关键词：通用规范电子市场质量管理 DB11

标准简介

DB11/T 181-2003 电子市场质量管理通用规范本标准为在电子市场中建立质量管理体系，规范经营活动中的质量行为提供了指导。本标准包括质量组织和职责，质量承诺，商户销售商品中的质量管理，接待顾客投诉调解纠纷以及售后服务。