GB∕T 20924-2007 道路货物运输服务质量评定
该标准规定了道路货物运输服务的质量总要求、基本要求、运输服务设备设施、货物承运过程的服务质量、调度与运输过程的服务质量、装卸与交接过程的服务质量和货物运输服务整体质量评定的要求；适用于经营性物流或货运企业、道路货物运输主管部门和其他相关单位。

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