GB/T 17242-1998 投诉处理指南

文件格式： PDF文档
文件大小： 219.48 KB
语言版本： 简体中文
标准类别： 国家标准
关键词： 指南   投诉   处理   GB   17242
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标准简介

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适用范围：本文件提供了投诉处理指南的实施指南与技术支撑，适用于服务管理的行业规范化建设。

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