客户受理与业务扩充岗位学习考试题库 (技能知识部分)
出版时间：2006
丛编项： 客户受理与业务扩充岗位学习考试题库
内容简介
　　本题库是结合供电企业实际，通过对电力营销人员的岗位知识和技能水平进行科学的分析，组织相关单位及专家编写的，是《客户受理与业务扩充岗位培训教材》的配套学习考试题库，分为“专业知识部分”和“技能知识部分”两册。本题库紧扣“职业技能鉴定规范和企业岗位培训与考核标准要求，目的在于培养适应企业发展的初、中、高级技能和技术人材。本册为“技能知识部分”，主要内容有初级、中级、高级岗位笔试题，客户受理、业务扩充岗位技能操作试题，每一部分笔试题包含填空、选择、判断、简答、计算、论述六种胚型，针对性、实用性强，有助于帮助读者加深对教材的理解，提高应试能力，以达到系统学习的目的。 本书可作为供电企业客户受理、业务扩充两个岗位的上岗（在岗）培训教材，可供从事客户受理、业务扩充的专业技术人员学习和使用，也可作为大专院校相关专业的参考教材。
目录
前言
第一章 初级岗位笔试题
一、填空题
二、选择题
三、判断题
四、简答题
五、计算题
六、论述题
第二章 中级岗位笔试题
一、填空题
二、选择题
三、判断题
四、简答题
五、计算题
六、论述题
第三章 高级岗位笔试题
一、填空题
二、选择题
三、判断题
四、简答题
五、计算题
六、论述题
第四章 客户受理岗位技能操作试题
第一节 初级岗位
第二节 中级岗位
第三节 高级岗位
第四节 现场模拟试题
第五章 业务扩充岗位技能操作试题
第一节 初级岗位
第二节 中级岗位
第三节 高级岗位
参考文献