万卷方法丛书 标准化调查访问：如何实现访问员相关误差最小化
作　者： （美）福勒，（美）曼吉奥诺 著，孙龙，徐方敏 译
出版时间：2009
丛编项： 万卷方法
内容简介
　　作者就访问员相关误差的概念、来源及评估方法进行了系统探讨，并以大量实地调查资料和实验数据为基础，从学理层面就优化访问情境、改进问卷设计、选聘合适的访问员、培训访问员和监督访问员对于减少误差、提高数据质量的效应进行了深入研究，并提出了有针对性的建议。近三十年来，抽样调查技术在中国市场调查、民意调查和学术研究领域得到了非常广泛的应用，为实际工作和学理研究积累了大量的数据资料，极大推动了决策工作的科学化和学术研究的实证化。《标准化调查访问：如何实现访问员相关误差最小化》的出版，可以帮助广大实际工作者和理论研究者深化对调查误差的认识，从而为降低调查误差、提高数据质量提供借鉴。
目录
第1章 什么是标准化调查访问
调查访问的性质
调查中误差的来源
访问员的作用
作为测量的调查：标准化的必要性
与其他两类访问的比较
什么时候有必要将社会研究标准化
关于本书：使访问员相关误差最小化的途径
第2章 什么是访问员相关误差
标准化的重要性
检测访问员相关误差
结论
第3章 标准化访问技术
按照字面表述方式读出问题
对不完整的答案进行追问
记录答案
实现人际中立
指导受访者
结论
第4章 为标准化访问创造情境
受访者接受调查的原因
访问员—受访者关系
为受访者设立标准
结论
第5章 问题设计在标准化访问中的作用
问题的内容一
问题的形式
问—答过程
与追问有关的问题
标准化测量面临的若干威胁
要点数目
带有潜在预设的问题
概念定义不清
设计调查工具以使访问员效应最小化
有待改进问题的识别策略
结论
第6章 访问员选择及访问员相关误差
访问员特质及绩效
访问员特质与访问情境
访问员一受访者关系
结论
第7章 访问员培训
有关培训的若干选项
关于访问员培训价值的一项研究
培训对访问员工作态度的影响
访问技术
受访者对访问员的看法
培训对数据质量的影响
结论
第8章 访问员督导
用于督导的信息
关于访问员监督效果的一项研究
访问员对工作岗位的态度
录音对受访者的影响
监督对于访问技巧的影响
监督对数据质量的影响
结论
第9章 如何减少调查中的访问员相关误差
问题设计
访问流程
与受访者之间的关系
访问员的选择
访问员的培训
督导
结论
参考文献