新媒体与公共传播实验教材丛书 数字化消费者行为
作者： 周懿瑾
出版时间： 2022年版
内容简介
本教材的主要目的就是帮助学生理解数字世界的消费者行为。如今我们在网络上消费的时间可能要多于工作或睡眠的时间，无论是消费内容、服务，还是消费实体的产品，数字化“无孔不入”。但相应的研究和教材是不足够的，尤其缺乏系统性。在数字世界里，信息和传播对消费产生了巨大影响，这导致原有的学科边界模糊。本教材融合了传播学新媒体研究和营销学相关研究的内容，并引入了大量国内数字世界的消费案例。 本教材构架由个体消费者到群体消费者，再到社会结构中的消费者三个基本层次构成。在个体层面，关注了数字世界中个体角色的变化、数字化的自我，以及感性力量在数字世界的重要作用；在群体层面，关注了虚拟社群、口碑、意见领袖、数字化消费决策以及大数据；在社会结构层面，关注了数字环境的变化、虚拟社会阶层、数字世界的亚文化。
目录
第一章 导论
第一节 数字化消费者行为的兴起
第二节 数字化消费者行为学的学科特征
第三节 数字世界中消费者行为的不变
第二章 数字化消费者的信息获取与使用
第一节 信息环境的变化
第二节 新媒体中消费者角色的变化
第三节 消费者信息使用行为及其变化
第四节 消费者信息处理模型与介入度
第三章 数字自我与消费
第一节 虚拟自我差异：线上一线下的自我差异
第二节 去物质化的数字财物和数字世界的延伸自我
第三节 重塑真身：虚拟化身及化身认同
第四节 分享：分布式的、共同建构的自我
第四章 情感消费：可爱与酷
第一节 可爱与萌
第二节 品牌酷感
第五章 在线社群与社群参与
第一节 在线社群与品牌社群
第二节 在线社群参与度
第六章 影响者营销
第一节 影响者概述
第二节 影响者的类型
第三节 影响者对消费行为的影响
第四节 如何识别影响者
第五节 对影响者的监管和管理
第七章 口碑
第一节 口碑概述
第二节 口碑的不同因素对消费者的影响
第三节 如何促进口碑的生产
第四节 如何促进口碑的传播
第八章 数字化消费者决策与购买
第一节 经典消费者决策模型
第二节 数字化消费者决策模型
第三节 网购与移动购买
第九章 网络层级与消费
第一节 数字世界的层级与流动
第二节 社会层级对消费的影响
第三节 消费对社会层级的建构
第十章 数字化下的亚文化与圈层
第一节 数字化背景下的亚文化
第二节 亚文化圈子：文化区隔与技术区隔
第三节 亚文化的消费景观
第十一章 消费者行为的大数据智能分析
第一节 了解大数据
第二节 消费者数据来源：网上“足迹”
第三节 消费者行为的大数据分析
第四节 消费者大数据分析存在的问题
参考文献