有沟通就有可能：沟通高手的94个取胜方法
作　者： 博瑞森
出版时间：2006
内容简介
　　沟通通常是无底洞，人们或多或少都对其有所畏惧。原因很简单，人类的天性就是这样，但是为了使工作生活更顺利些，你必须努力与他人沟通。 有沟通一切就有可能：有沟通，就能左右逢源；有沟通，就会求人不难；有沟通，就能消除误会隔阂；有沟通，就能巧破僵局；有沟通，就能挽救败局；有沟通，就能从优秀到卓越……本书深入浅出地介绍了94条让你成功与人沟通的战略，通俗易学，让你马上成为沟通高手。
目录
第一章 有沟通，一切皆有可能沟通可以决定你的人生质量沟通帮你走出事业的瓶颈沟通是你能力的另一种体现沟通是解开冲突锁链的钥匙沟通可以让你备感轻松用沟通人脉来成就你的事业用沟通优化你的关系网用沟通开拓全新旅程第二章 有沟通，就能左右逢源产结“缘”好开“源”把客套话说得恰到好处诚实地把缺点倾诉告诉对方“你可以信任我！”少说“我”多用“你”播撒赞美，收获人气同事交谈是一门艺术同事相处是一门学问豁达大度是发展人际关系的法宝让同事成为你的亲密战友第三章 有沟通就会求人不难将难度提高后再降低让对方知道“这件事只有他能帮你”以对方擅长的方式交流利用他人曲线沟通在心理上打动对方不急不躁看时机巧妙地提出要求欣赏对方的长处满足对方的表现欲诚实助你长久让对方替你说话“投桃报李”的办事原则互惠互利充实人情账户第四章 有沟通，就能消除误会隔阂弄清原因，找准症结所在做一名优秀的“消防员”勇敢承认自己的错误给对方最大的尊重把难沟通的人看透巧妙地以变应变用冷静化解冲突面对嫉妒要释然用沟通化敌为友第五章 有沟通，就能巧破僵局话不投机别多说知己知彼，百战不殆用沟通解除对方的戒备倾听要到位用严谨的提问驾驭全程讨巧的回答把握主动权说服要有力看准时机再让步先做让步再求回报幽默的语言是最有效的武器以柔克刚冲淡火药味让对手感到自己是赢家五大沟通策略助你最终致胜第六章 有沟通，就能挽救败局制订详尽的公关程序采取周密的公关策略“外究内省”助你败中求胜有勇气承受拒绝别怕对方说“不”打开死结就会有生机置之死地而后生化不可能为能敢于改变游戏规则一种双赢的游戏走不通的路要立即收住脚步第七章 有沟通，就能从优秀到卓越沉着稳健的大家风范表现得与众不同凡语生辉，点石成金兼听得以明断“摸顺”你的上司轻松愉快地与“强者”交谈观察上司，学习上司用沟通不让自己被遗忘用沟通赢得上司的信任说话要学着绕点弯子老板是要这样批评的珍惜与下属相处的机会坦诚相待，真诚交流承认差别，尊重差别听听下属的牢骚赢得下属的支持别让自己太完美第八章 你的沟通为什么苍白无力提供的话题索然无味过露锋芒，伤己伤人说太多别人忌讳的话题趣谈口语传播障碍将简单的事情说复杂实话实说不会好话好说让“当初”绊住脚随意打断他人谈话不能控制自己的情绪对小事进行无谓争辩靠发威树立形象奉承过头，弄巧成拙别只顾给自己戴“高帽子”