世界500强企业发展丛书 白手起家 从一无所有到300亿美元的家居仓储公司
作者：（美）伯尼·马库斯等著；屈陆民译 华夏
出版时间：2001年版
丛编项： 世界500强企业发展丛书
内容简介
　　本书讲述的是两个具有无比信念和创造力的人及其员工在短短20年内，如何把一家企业从一无所有打造成了具有761家分店、年营业额达300亿美元并位列世界500强的传奇经历。书中描述了伴随着家居仓储公司的创建和迅速崛起，所发生的许许多多饶有趣味的故事；并向世人表明一家公司既可以变成难以对付、成长导向型的竞争强手，同时又成为不乏高度的社区责任意识的好企业。每个行业的商界人士均能从中受益匪浅，无论是新创企业，亦或是名列《财富》500强之列的巨头公司。
目录
第一章 两个平凡的家伙
经过了那么多年，那还是与我想象的相去甚远。我准备卷起袖子大干一场，好让我们的事业走向成功。
第二章 开端
“你永不会知道命运会走向何方。这是你干自己事业的好机会——让我们合作吧！”
第三章 出资者
罗斯·佩罗几乎成了家居仓储公司的大股东，而且可能是有史以来最吸引人的结果迥异的商业传奇。
第四章 家装商，第一幕
我们很大一部分成功都源于对发掘和激发新产品的热忱，源于依据可靠的典范将一桩新交易做火，也源于我们希望所有货物穿过收款机的源情。
第五章 第一批商店
家居仓储商场注定要像个仓库！我们需要锯屑！我们喜欢地板上杀车的痕迹！我们不想让它成为一家医院；我们只想让它看起来像一个仓库。
第六章 员工
我们价值观中第一条就是关心我们的员工：如果我们希望他们关心顾客，我们就必须首先关心员工。
第七章 顾客
默西把那个轮胎挂在服务台上方，好让每个人都记住：顾客永远是对的。
第八章 打造品牌形象
将“家居仓储”这个名字作为家装零售业内一个通用的衡量标准进行全国性的品牌塑造，这是人们未曾预料到的一个奇迹。
第九章 竞争对手
如果你只是模仿他人而没有真正懂得他为什么那样做，你永不会做到与首创者一样好。
第十章 增长
犹如军队里的基础训练一样：你学习了做许多事情的方法，然后就去实际参战并即兴发挥。
第十一章 家装商，第二幕
一家伟大的公司不仅仅是在赚钱，一家伟大的公司会有一种使命，一个远景，一个梦想。我们需要一张回到森林的道路图。
第十二章 战略伙伴
第十三章 我们是如何管理的
第十四章 我们所服务的社区
第十五章 未来
第十六章 遗产