英语沟通技巧
作　者： 叶淑霞编著
出版时间：2004
丛编项： 新一代上班族的案头小百科
内容简介
　　●你的证件是可靠而有效的●你有事要抱怨●你的产品要涨价了●你要更改合约内容●你身体不舒服●你不想为别人的疏忽负责●你要求折扣●你要订票●你要剪成容易梳理的发型216篇精彩实用的会话，教授您沟通、表达的技巧。本书使您在解决棘手的问题时得心应手。本书第一章提供您实用的沟通技巧与原则，这是确保您成功沟通者所必南非具备的条件。全收共分23章，从日常生活、在机场和旅馆，到商务沟通等，应有尽有，深入浅出。收集216个极富临场感的会话，使您不论在购物、在租车、在医院、在机场、在旅馆，或是与客户商洽时，都能立即进入角色，不再唯唯诺诺，有口难言！此外，本书在每篇会话中均列出关键句与替换句，易学易记，举一反三、活学活用。相信，当您学这本书，必定能够信心十足地开口用英语和外国人打交道了！
目录
Chapter 1 沟通绝招40
1. 沟通礼仪6招
2. 沟通技巧20招
3. 如何使沟通顺利进行8招
4. 破除沟通障碍6招
Chapter 2 餐厅／Restaurant
Chapter 3 银行·邮局／Bank·Post Office
Chapter 4 租车／Renting a Car
Chapter 5 交通事故／Car Accident
Chapter 6 购物／Shopping
Chapter 7 戏院, 电影院／Theater·Cinema
Chapter 8 美容院·理发院／Beauty Parlor·Barbershop
Chapter 9 医院／Hospital
Chapter 10 看病／Seeing the Doctor
Chapter 11 药房·杂货店／Drugstore
Chapter 12 机场／Airport
Chapter 13 从机场到旅馆／From the Airport
to the Hotel
Chapter 14 旅馆／Hotel
Chapter 15 打电话给客户／Calling Customers
Chapter 16 访问客户／Visiting Customers
Chapter 17 与客户寒喧／Small Talk with
Customers
Chapter 18 展示样品／Showing Samples
Chapter 19 涨价／Price Increases
Chapter 20 客户的抱怨／Customers Complaints
Chapter 21 签约／Signing Contrscts
Chapter 22 与客户共餐／Dining with
Customers
Chapter 23 道别／Goodbye