优质护理服务指南
作者： 徐敏 等主编
出版时间：2011年版
内容简介
本书分为八章，内容包括基础护理服务工作规范、常用临床护理技术服务规范、护士服务礼仪及行为规范、护理工作质量标准、护理护士工作流程等。
目录
第一章基础护理服务工作规范
第一节整理床单位
第二节面部清洁
第三节梳头
第四节口腔护理
第五节会阴擦洗
第六节足部清洁
第七节协助患者进食(或水)
第八节协助患者翻身及有效咳嗽
第九节协助患者床上移动
第十节褥疮的预防及护理
第十一节失禁的护理
第十二节床上使用便器
第十三节留置尿管的护理
第十四节温水擦浴
第十五节协助患者更衣
第十六节床上洗头
第十七节指(趾)甲的护理
第十八节安全管理
第十九节卧床患者更换床单位
第二十节气管插管患者的口腔护理
第二十一节背部护理
第二章常用临床护理技术服务规范
第一节患者入院护理
第二节患者出院护理
第三节患者转入护理
第四节患者转出护理
第五节生命体征监测技术
第六节导尿技术
第七节胃肠减压技术
第八节鼻饲技术
第九节灌肠技术
第十节氧气吸入技术
第十一节雾化吸入技术
第十二节快速血糖监测
第十三节口服给药技术
第十四节密闭式周围静脉输液技术
第十五节密闭式周围静脉输血技术
第十六节静脉留置针技术
第十七节静脉血标本的采集技术
第十八节动脉采血技术
第十九节静脉注射技术
第二十节肌内注射技术
第二十一节皮内注射技术
第二十二节皮下注射技术
第二十三节物理降温技术
第二十四节经鼻或口腔吸痰技术
第二十五节经气管插管气管切开吸痰法技术
第二十六节监护仪操作技术
第二十七节输液泵(或微量泵)的使用技术
第二十八节膀胱冲洗技术
第二十九节心肺复苏技术
第三十节尸体料理技术
第三章护士服务礼仪及行为规范
第一节护士仪容仪表服饰礼仪
第二节护士举止礼仪
第三节电话礼仪
第四节护士的语言规范
第五节护患交流日常用语
第六节护士执业行为规范
第四章护理工作质量标准
第一节主班护士工作质量标准
第二节治疗护士工作质量标准
第三节责任组长工作质量标准
第四节责任护士工作质量标准
第五节夜班护士工作质量标准
第六节晨晚班护士(或助理护士)工作质量标准
第五章护理护士工作流程
第一节主班工作流程
第二节治疗班工作流程
第三节早班工作流程
第四节小夜班工作流程
第五节大夜班工作流程
第六节早晚班工作流程
第六章各级各类护理人员职责
第一节各级护理人员工作职责
第二节护理人员岗位职责
第七章护理工作制度
第一节护理服务流程
第二节病房护理工作制度
第三节护理值班、交接班制度
第四节医嘱执行制度
第五节护理查对制度
第六节护理差错及事故防范措施
第七节护理差错、事故登记、报告制度
第八节皮肤压疮登记、报告制度
第九节抢救工作制度
第十节护理安全管理制度
第十一节分级护理制度
第十二节护理会诊制度
第十三节护理查房制度
第十四节护理病例讨论制度
第十五节给药制度
第十六节患者身份识别制度
第十七节术前患者访视制度
第八章护理应急预案及程序
第一节紧急情况下护理人力资源调配预案及程序
第二节药物引起过敏反应的应急预案及程序
第三节药物引起过敏性休克的应急预案及程序
第四节突然发生猝死应急预案及程序
第五节消防紧急疏散患者应急预案及程序
第六节住院患者出现输液反应的应急预案及程序
第七节输错液、液体混浊时应急预案及程序
第八节吸氧过程中中心吸氧装置出现故障的应急预案及程序
第九节吸痰过程中中心吸引装置出现故障的应急预案及程序
第十节急性肺水肿患者的应急预案及程序
第十一节住院患者发生坠床的应急预案及程序
第十二节住院患者发生躁动时的应急预案及程序
第十三节患者外出或外出不归时的应急预案及程序
第十四节使用呼吸机过程中突遇断电的应急预案及程序
第十五节地震的应急预案及程序
第十六节失窃的应急预案及程序
第十七节气管切开使用呼吸机患者意外脱管应急预案及程序
第十八节紧急封存患者病历及反应标本的应急预案及程序
附录a卫生部印发医院实施优质护理服务工作标准(试行)
附录b卫生部关于印发《住院患者基础护理服务项目》(试行)等三大文件的通知
附录c护士条例
附录d中医医院中医护理工作指南(试行)的通知