医院评审评价与精细化管理新模式系列 公立医院社会评价路径与治理策略研究
作者： 王小合，钱宇，曹承建 著
出版时间：2016年版
丛编项： 医院评审评价与精细化管理新模式系列
内容简介
《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题决定》强调性提出“以解决人民群众关心、直接、现实的利益问题为重点”“激发社会创造活力”“坚持公共医疗卫生的公益性质”“强化公立医院公共服务职能”，推动和谐社会建设。当前公立医院回归“公益性”难以及中国式医患矛盾突出的社会问题，无疑已是我国医疗卫生与健康服务领域，聚焦推进公立医院社会治理体系和治理能力，构建和谐医患关系、促进和谐社会建设的重大理论与现实命题。由王小合、钱宇、曹承建著的《公立医院社会评价路径与治理策略研究》立足于激发、激活医疗服务需求侧发力，推动社会评价及监督治理的视角，对现阶段我国公立医院社会职责及其社会评价相关治理的概念与内涵进行辨析和界定，系统构建并提出公立医院社会评价及治理的理论模型与实现路径和策略。研究结果有利于提高对社会评价治理要素促进公立医院履行社会职责机制的解释力度，并且为解决政府及卫生行政部门管理公立医院的社会效果不好这一重大难题开拓新的治理思路，对丰富和促进卫生管理学理论的发展有重要意义。
目录
第一章 选题依据及研究意义
一、选题依据
二、研究目的及意义
第二章 国内外研究现状与进展
一、国内研究现状及实践借鉴
二、国外研究现状及实践借鉴
三、国内外研究存在的问题及启示
第三章 研究方案设计与研究方法
一、研究的基本思路
二、研究的主要内容
三、研究方法与技术路线
四、质量控制
第四章 公立医院社会评价及治理理论模型与实现路径研究
一、公立医院社会评价及治理的理论基础
二、公立医院社会评价的内涵及相关概念辨析
三、公立医院社会评价及治理政策情境分析
四、公立医院社会评价及治理逻辑模型构建
五、公立医院社会评价及治理路径与思考
第五章 利益相关主体对公立医院社会评价及治理的认知、态度与影响因素研究
一、利益相关主体对公立医院社会评价及治理的认知测评工具的研制
二、利益相关主体对公立医院社会评价及治理的认知情况
三、利益相关主体对公立医院社会评价及治理的态度和参与意愿
第六章 公众参与公立医院社会评价及治理意愿与形成机制研究
一、理论基础
二、公众参与公共事务评价及管理研究综述
三、理论框架模型构建及研究假设提出
四、公众参与公立医院社会评价及治理的意愿测评工具的研制
五、公众参与公立医院社会评价方式的意愿及影响因素分析
六、公众参与公立医院社会评价内容的意愿及影响因素分析
七、影响公众参与公立医院社会评价及治理意愿的核心变量及关系研究
八、公众参与公立医院社会评价及治理意愿的结构方程模型分析
第七章 公立医院社会评价及治理主体的选择与组成构架研究
一、公立医院社会评价及治理主体适宜性判断标准的确立
二、公立医院社会评价及治理相关主体优劣势分析
三、公立医院社会评价及治理主体适宜性排序
四、公立医院社会评价及治理主体指标模型的构建
第八章 公立医院社会评价及治理指标体系研究
一、公立医院社会评价理论系统模型的构建
二、公立医院社会评价及治理指标体系的构建原则
三、公立医院社会评价及治理指标的初步形成
四、Delphi专家咨询及结果
五、指标解释、评价要求、评价方法和评分标准的确定
第九章 公立医院社会评价及治理核心指标——患者满意度测评研究
一、国内外患者满意度研究进展
二、患者满意度研究当前所存在的主要问题
三、患者满意度测评研究基本思路
四、患者满意度测评问卷的设计
五、患者满意度测评问卷信效度分析
六、患者满意度的综合评价
第十章 公立医院社会评价及治理核心指标——医务人员工作满意度测评研究
一、医务人员工作满意度测评研究综述
二、医务人员工作满意度研究当前存在的主要问题
三、医务人员工作满意度测评研究基本思路
四、医务人员工作满意度测评问卷的设计
五、医务人员工作满意度测评问卷信效度分析
六、医务人员工作满意度综合评价
第十一章 策略与政策建议
一、创新驱动政府对公立医院治理的新体制机制
二、建立政府委托社会专业组织代理的公立医院社会评价机制
三、大力培育及发展社会专业组织第三方评价机构
四、提高社会专业组织第三方评价机构的专业化水准及公信力
五、培养公民与公众精神及社会治理参与意识和能力
六、激活并开发社会公众和公共媒体协同参与治理的评价路径
七、形成基于利益相关者的公立医院社会多元主体协作治理评价模式
八、构建和完善以公立医院履行社会职责及治理效果为导向的评价指标体系
九、科学制定直接评价和间接评价相结合的公立医院社会评价方法及细则
十、建立并规范公立医院社会评价结果的发布、申诉及应用制度
第十二章 结论与展望
一、主要研究结论
二、研究创新点
三、研究的局限性和未来的研究建议
附录
附录一 公立医院社会评价及治理主体与指标研究专家咨询表
附录二 政府相关公务人员对公立医院社会评价及治理的认知与态度调查问卷
附录三 医务工作者对公立医院社会评价及治理的认知与态度调查问卷
附录四 社会专业组织人员对公立医院社会评价及治理的认知与态度调查问卷
附录五 患者及家属对公立医院社会评价及治理的认知与态度调查问卷
附录六 社会公众对公立医院社会评价及治理的认知、态度与参与意愿调查问卷
附录七 公共媒体对公立医院社会评价及治理的认知与态度调查问卷
附录八 门诊患者医疗服务满意度调查问卷
附录九住院患者医疗服务满意度调查问卷
索引