贴众而行 进一步改善医疗服务行动
作者:张宗久 主编
出版时间: 2018年版
内容简介
　　2017年，首轮“进一步改善医疗服务行动计划”进入收官之年。三年来，各地医院坚持以病人为中心，以问题为导向，以改善人民群众看病就医感受为出发点，取得了丰硕的成果。《贴众而行——进一步改善医疗服务行动百佳案例（2015—2017）》汇集各地医院在此次行动中的先进经验，也记录广大医务人员的智慧和善意，促进更多医疗机构更好地服务人民群众。...
目录
第一章 优化诊区设施布局 营造温馨就诊环境
第二章 推进预约诊疗服务 有效分流就诊患者
第三章 合理调配诊疗资源 畅通急诊绿色通道
第四章 发挥信息技术优势 改善患者就医体验
第五章 改善住院服务流程 实现住院全程服务
第六章 持续改进护理服务 落实优质护理要求
第七章 规范诊疗行为 保障医疗安全
第八章 注重医学人文关怀 促进社工志愿服务
第九章 妥善化解医疗纠纷 构建和谐医患关系”