服务的细节024 医师接诊艺术
作者：（日）佐藤绫子 著
出版时间： 2015年版
内容简介
　　《服务的细节 024：医师接诊艺术》作者佐藤绫子是日本著名的心理学家，更是医疗表演学的创始人。在本书中，她通过大量的案例和数据，为我们说明了医疗表演学的具体作用、医生在诊疗时采用的语言以及非语言表现的重要性及其具体的方法论。并且用医疗表演学的知识来解答医生的种种烦恼。医疗表演学通过科学的技巧帮助医生克服心理压力，象征着医疗的先进化和人性化。对缓解医患纠纷，提高诊疗质量有着现实意义。
目录
前言 为什么现在需要医疗表演学
第1部分医疗表演学入门
01医疗表演的目的
02非语言表现
03把握患者的性格及情绪
04说明的技巧
05“同感”与“鼓励”
第2部分用表演学解答医生的种种烦恼
01非语言表现
02看穿患者的内心
03让患者易于理解的说明方法
04表达对患者的理解
05进阶级表现技巧
结束语 医疗表演学的未来愿景