话语攻心术
作者：成杰著
出版时间：2012
内容简介
　　兵法有云：“攻城为下，攻心为上。”说话也是一样的道理，在与人沟通中不能逞口舌之利，更重要的是心理的较量。只有学会了运用心理策略，把话说到对方的心窝里，才能真正打动对方，征服人心。要说服一个人，口才不是重点，攻心才是关键——— 美国联邦调查局说话和事业的进展有很大的关系。你想获得事业上的成功，必须具有能够应付一切的口才。———本杰明？富兰克林人生不外言动，除了动就只有言，所谓人情世故，一半儿在说话里。———朱自清
目录
自我主宰篇
饭能随便吃，话不能随便说
　对话与聊天不是一回事
　你会“说话”吗
　“对不起”不能乱说
　“你错了”不能轻易出口
　别给诉苦的女人出主意
　他人的隐私不宜开玩笑
　不戳别人的痛处
　永远不要贬低对方的服饰
　乱说话后果严重
　无聊对话，你还在说吗
话不在多，有力量者“王”
　情况越紧急越不能乱说话
　名字，穿透人心的魔咒
　意料之外的赞美
　借别人的话来抬轿子
　说话要有理有据、掷地有声
　让他说出不愿说的话
　“请你帮我……”
　将“附和”坚持到底
　重复对方的话语
　“是啊”，像魔法一样神奇的万能用语
有目的性对话，莫被牵着鼻子走
　投其所好，摆明立场
　巧用问句，占据主动
　你急？我不急
　该说“不”的时候别犹豫
　不要被对方的“咄咄逼人”唬住
　让对方的子弹转个弯
　你跑题了吗
　找对话题，驱走陌生感
人际篇
打开局面，良性互动很重要
　抓住第一个五分钟
　你会提问吗
　比喻，让对话更为融洽
　关心对方所关心的
　对方讲话时莫插嘴
　打开对方的话匣子
　和第七个人成为朋友
　人人都爱面子
　没话就要找话说
攻心为上，了解他的小心思
　有些隐私可以透露
　友善是相知的开始
　“附和”策略，攻破心防
　你听过“缺点推销术”吗
　把话说进对方的心坎里
　谁看到了“五爪金龙”
　喜欢一定要说出来
　表示关心不落人后
　耳朵和嘴巴的PK
巧对人际危机，破冰要趁早
　想化敌为友，多说“我们”
　引起对方的共鸣
　有些成见可以被动摇
　没说破就不算成见
　幽默，化解不满的金钥匙
　瞬间沉默，化解僵局的诀窍
　怎样跟冷漠的人相处
　不说对方不想说的话
　谦卑，为你的人际加分
职场篇
逢场巧应对，攻破老板的心理防线
　抓住跟老板对话的机会
　职场中，做个敢于出声的下属
　我能求你一件事吗
　少说主张，多谈办法
　不要回避自己的劣势
　跟领导汇报工作，要说到点子上
　不争小利、指出难度
　得罪了上司，赶紧“亡羊补牢”
　给领导提意见，一定要委婉
聪明不过头，消除同事的心理顾虑
　跟同事在一起要会说话
　嘴巴笑了，耳朵才会张开
　与同事发生争执后的处理方法
　在职场中，要学会善意的谎言
　得意莫忘形
　不作无意义的争论
　同事间争功，如何应对
　流言飞语，不怕不怕
　开黑色玩笑，还是算了
识破下属的心，做会说话的领导
　缺乏对话技巧，做不了大领导
　言辞有度者，方能成大事
　有些“小节”应该“拘”
　指桑骂槐，迂回制胜
　批评下属必须“看人下菜碟”
　最坏的情况会怎样
　确定下属是否真的“明白了”
　没人喜欢小肚鸡肠的上司
　遭遇怪脾气下属，要因势利导
　让下属“心悦诚服”
攻克客户的心理堡垒，订单手到擒来
　激发客户的恐惧心理
　这件事跟你有关
　主动帮顾客作比较
　拿出足够的耐心来
　是朋友才好谈生意
　四张门票可以换到什么
家庭篇
我知女人心，爱她就要迎合她
　面对心仪的她，千万别说“丑”
　如何取悦有主见的女性
　给她出一个选择题
　不遗余力地赞美她
　爱她在心就开口
　跟名人学习示爱技巧
　毫无根据的猜疑要不得
善解男人意，让他甘心受缚
　如何跟陌生男人搭讪
　把话说进男人的心窝里
　追爱必需的小“诡计”
　男人也有脆弱的时候
　让他有“大男人”的感觉
　男人喜欢被“顺着毛摸”
　该撒娇时绝不犹豫
　摸透爱人的心理，什么都好说
　想让婚姻保鲜，有话就说出来
教育不落伍，做孩子的知心人
　孩子不喜欢太苛刻的父母
　不当的夸奖会害了孩子
　跟孩子平等对话
　不要对孩子粗暴、专制
　孩子“出格”了，该纠正吗
　别动不动就在孩子面前说“离婚”
　每个孩子都愿意听故事
自我主宰篇