人脉存折：如何搭建人际关系网
作者：何耀琴，陈丽编著
出版时间： 2004
内容简介
　　树的方向风决定，人的命运自己决定。一本指导你改变劳碌命，创造富贵人生的书。本书要告诉你的是做人的德性以及致富的决窍，教给你如何编制一张高能量的人脉关系网。在你的人生存折上，再存上一笔绝对不可少的、丰厚的财富！这是一个沟通胜过拳头，人脉决定输赢的年代。我们每个人来到世界上都有一个美妙的梦想，但是却不是每个人都可以顺利实现自己的梦想。随着社会经验的积累，我们都体会到人际关系对个人事业的制胜作用：山可以不以靠山，人却必须依靠人！在本书中，我们将用丰富的实例和幽默的语言，为您讲述开创和拓展高质量人际关系的途径和方法。本书主要包括：人脉建设的重要性、如何维持和拓展人脉、如何利用人脉和社交场合的谈话技巧。各个章节中的人际关系小测试，也将为您的阅读增加更多乐趣。
目录
第一章打造一把人生的钥匙——人际关系网
这是一个崇拜成功. 需要成功的年代, 成功靠的是自己, 自己靠什么 知识. 金钱. 背景. 机会……也许这一切你都没有, 但是你可以打造一把叩开财富大门的金钥匙——人脉. 如果机遇. 知识. 背景是蛋, 人脉就是鸡.
第一节千金难买是人脉
知识是利刃, 人脉是武器
人脉创造机遇
人脉延伸你的能力
人脉就是资源
第二节人脉的场效应
沟通人际, 成就事业
善于开口询问
累积交际经验
巧织成功关系网
不要忘记“媒人”
多联络
传递口信增加人际皱褶
信息就是力量
得罪一人就等于得罪一百人
第三节你的灯亮吗
人脉——成功所在
脑力激荡收获多
出外靠朋友
种瓜得瓜, 种豆得豆
常联系, 多走动
您的灯亮吗——测试您的人脉
小测验——你是人际关系高手吗
第四节种一棵自己的人脉树
培育自身
勇敢地迈出第一步
平等相待
与别人一起分享
口袋里装满宽容
重视渺小
怀着一颗感恩的心
留点时间给朋友
结交社交专家
拜访爸爸的老朋友
长线. 大鱼和人脉
用全身心的爱来迎接今天
学会控制情绪
笑遍世界
落魄的人更应予以支持
第二章慧眼识贵人——谁适合纳人关系网
朋友. 富贵. 天长地久. 这是一个Teamwork的流行时代, 人脉的影响力是每个人成功绝对的核心力量, 能够创造机会的人都是懂得如何利用人际交流技巧的智者!广泛的人脉带来最珍贵的财富——贵人. 贵人是我们迈向成功的加速器.
第一节朋友决定你的富贵命
拓展你的势力
人脉创造你的机遇
人际关系——求职最佳工具
掌握制造钱脉的法则
贵人相助, 事业天成
建立人脉, 相互提携
第二节你的贵人在哪里
朋友中的贵人多
学会利用自己的资源
阻挠发生时也许是机会
重视认真斥责的关系
专攻一项沟通的技巧
愉快面对误解
做厚缘分就是贵人
陌生带来贵人
第三节结交贵人的途径
主动寻求机遇
发掘对方关心的事物
牢记别人的姓名
判断对方的“闪光点”
抓住身边的机会
哪里的人际最美丽
跨越文化禁区
向你的老板请教
积极参与社交
第四节提升自己
乐于结交朋友
自信是最好的内容
克服社交恐惧
以开放的心态容纳朋友
建设受欢迎的性格
交一些年长的朋友
小测试——你的人际态度
第三章高人出手挡不住——如何经营人脉
想建立属于你的人际网络吗 想掌握无往不利的关键吗 提升人气指数只要60秒, 使你时时受欢迎, 处处得人缘, 沟通零距离, 人脉无死角, 快乐应对没烦恼!
第一节嗨, 你好吗 ——结识陌生人
关键的头5分钟
碰面30分钟内开口
毛遂自荐
准备好话题
投其所好
微笑是世界通行证
故意拿自己开玩笑
第二节一把草花, 一片真情——抓住帮助人的机会
野雁的感觉
助人就是助己
帮助要真诚
雪中送炭
点一盏灯
微小的帮助却能带来最大的改变
帮助不是施予
第三节化干戈为玉帛——如何化敌为友
原谅仇人
亡羊而补牢, 未为迟也
控制自己的情绪
不要让怒火烧伤理智
鼓励比批评更有效
主动承认错误
第四节人过留名——让别人记住你
人际关系的起点是让别人记住你的名字
接名片时念一遍
充分自信
展现你的魅力
把握好最初几分钟
迂回推销
表现得与众不同
第五节山不转, 路转——如何跨越人际障碍
不越雷池半步
魅力还是厚脸皮
引导对方说“是”
学会说“不”
学会道歉
不要苛求
拥有积极的心态
第六节距离产生美——如何把握最佳人际距离
“距离”与“心理”
人和人的距离该有多远
人际交往中不要“过度投资”
第七节三人行, 必有我师——建立你的良师俱乐部
建立俱乐部
第三次投胎
请良师入门
注重礼节
要有美德
传递下去
第八节世事洞明, 人情练达
内方外圆
与“小人”相处的艺木
同贪小便宜者交往的艺术
与性情急躁者交往的艺术
与性格孤僻者交往的艺术
与心胸狭窄者交往的艺术
与傲气者交往的艺术
第九节社交礼仪
不要忽略细节
养成良好的习惯
关于名片的礼仪
在中国的赠礼秘诀
第四章交谈的艺术
良言一句三冬暖, 恶语伤人六月寒. 利刃伤皮肉, 言语伤人心, 皮肉易治愈, 心伤记一生. 所以, 出言如出箭, 处处要谨慎, 莫逞一时快, 伤痕永难平.
第一节学会倾听
少说多听
从倾听身边人开始
沉默是金
避免争论
鼓励别人谈论自己
第二节学会赞美
不要吝惜赞美
赞美的威力
赞美不等于恭维
具体. 无意的赞美
赞美之后的批评更容易让人接受
第三节幽默感
自我解嘲
化解冲突
消除隔阂
消除尴尬
化险为夷巧妙反击
不滥用幽默
第五章非常职场人脉
办公室是一个小小的家, 不要把它看成是一个战场, 然后在这里勾心斗角. 记住, 只要接纳别人, 张开双臂, 就会多握住一个有力的臂膀, 只要待人如己, 你我之间的人际关系, 必定能祥和温暖, 全世界也都在我们手心啊.
第一节成功Office人脉建设
顺利融入公司主流
Office人脉的雷区
把握最佳交际距离
小测试——你适合坐办公室么
第二节带人先带心——如何做领导
树立自己的威信
与人为善, 宽容是力量的象征
与下属平等相处
知人善任, 要留住能把事情做对的人
尽量多赞美下属
轻重有度, 不一棍子打死
讲求方法, 不仗势欺人
刚柔相济
上司是一把公平的秤
善于与下属沟通
第三节真诚待人——如何与同事相处
白领的新新同事规则
乐于向老同事请教经验
对新同事提供善意的帮助
关心异性同事
适当“让利”, 放眼将来
乐观和幽默使你变得可爱
学会赠送小礼物
要注意对方的语言习惯
善于化解同事的敌意
使点“小手段”笼络人心
为同事祝福
宽容是润滑剂
保持谦逊, 摒弃嫉妒心理
第四节拓展Office人脉的不朽原则
沟通
巧织力. 公室外人际网
合理提出你的要求
让上司青睐你
第六章一分耕耘, 数分收获——善用人脉
你相信奇迹吗 你相信奇迹会发生在你的身上吗 在你最需要帮助的时候, 奇迹发生了, 因为你的人脉193％的赢家正是运用高明的交际手腕, 架起一座通往成功的通天梯. 如果你比他人多30％的交际时间, 你就会比他人多获得70％的成功机率.
第一节广结善缘, 厚植入脉
多多赞美
不要过于计较
请求帮助
跟朋友一起欢笑
让朋友表现得比你优越
只要要求, 就有所得
你就是天使
暂停你的脚步
勇敢地认错
第二节君子之交淡如水——向熟人求助的艺术
不要过分依赖对方
加强联系
求助的技巧
第三节流水不腐, 户枢不蠹——清理你的
人际关系网
并非人数越多越好
记住关键人物
筛选自己的人际关系网
交友十诫
参考文献