一开口就赢谈判 12天掌握商务洽谈的96个口才技巧
作者： 若水著
出版时间： 2013
内容简介
会谈判才能在商务竞争中为己方争取利益和发展空间，而谈判最重要的技巧就是口才技巧。《一开口就赢谈判：12天掌握商务洽谈的96个口才技巧》是专门针对商务谈判而编写的一部谈判口才书，书中较为详细地介绍了各种谈判所需的口才技巧。如果你经常出席商业谈判场合，如果你正为自己的谈判口才苦恼，如果你想进一步提高自己的谈判口才，那么仔细阅读本书，用心学好每一种技巧，相信你的谈判能力将会有显著的提高。
目录
第一天 抢占先机——开局赢才能步步为“赢”
1. 先声夺人，用好开场白让你在开局中把握主动
2. 谈判开局时善用“大小刺激定律”
3. 营造和谐开局氛围，避免针锋相对的言辞
4. 钳子策略的启示：简单的话语+必要的沉默
5. 别因你的话让谈判开局变成僵局
6. 寒暄中可能失去先机也可能抢得先机
7. 谈判开局的“十六字方针”
8. 不可不知的开局策略
第二天 利益为上——多谈价格少谈立场
9. 不要太过执著于自己的立场
10. 拆分总价作用显著
11. 报价、询价、还价有策略
12. 坚守自己的价格底线
13. 在谈价格时，要善用“登门槛效应”
14. 通过谈话了解对方的底线
15. 用语言引导，让对方先出价格
16. 先谈价值后谈价格
第三天 谈判太极——你来我往之中见功力
17. 让对方首先表态
18. 谈判中陈述的学问
19. 天衣无缝的回答艺术
20. 他山之石，可以攻玉
21. 说话要留有余地
22. 懂得拒绝，果断地说“不”
23. 集中火力，先攻对方的死穴
24. “如果”一词是个逃生梯
第四天 软硬兼施——能屈能伸才是谈判智慧
25. 聪明让步反而能获利
26. 劣势中的应对技巧
27. 把问题丢进荆棘里
28. 不要用强硬的话来表明自己立场
29. 拒绝要“软”说
30. 有效利用威胁的话
31. 句句紧逼，不给对方回旋的余地
32. 善用最后通牒
第五天 拉近距离——达成共识要有和谐氛围
33. 模仿对方也能拉近距离
34. 请求帮助，创造共同语言
35. 开诚布公地与对方谈判
36. 言明对方能够获得的好处
37. 恰当赞美，拉近距离
38. 用幽默的话缓解紧张的气氛
39. 谈判间歇可以话家常
40. 交谈要懂得投其所好
第六天 善于倾听——听得明白才能谈得到位
41. 有效倾听是说得正确的前提
42. 听出对方的弦外之音才能准确回应
43. 听出对方话里的虚实
44. 听出对方无意间透露的信息
45. 听出对方话里的漏洞才能有效反击
46. 听出对方的不自信，适时打压对方
47. 听出对方的情绪
48. 听出对方的真正需求，才能把话说进对方心坎
第七天 精于提问——问得巧妙才能赢得绝妙
49. 做最会提问的谈判者
50. “为什么”的艺术
51. 要让对方多做选择题
52. 不同谈判阶段的提问技巧
53. 把握提问的有利时机
54. 谈判中的“投石问路”策略
55. 让提问产生更好的效果
56. 提问时的注意事项
第八天 跳出常规——出奇才能制胜
57. 有时候需要吹毛求疵
58. 沉默是金的口才策略
59. 化批评为赞美，用反语进攻
60. 以退为进，逆转局势
61. 以柔克刚，让对方无计可施
62. 巧用“傻言傻语”获得谈判优势
63. 提出更多需求，助你从谈判中获得更多利益
64. 谈判中说话也可硬气
第九天 机智救场——化解尴尬和对峙让谈判继续
65. 如何打破谈判僵局
66. 用“流星战术”暂时岔开话题
67. 运用拖延战术助你走出谈判困境
68. 如何应对“我要请示上级”
69. 用激将法赢得对方
70. 用理喻法驳倒对方
71. 模糊表态，为双方留下缓冲余地
72. 巧用迂回策略赢得谈判
第十天 绕开误区——千万别踏入谈判雷区
73. 谈判中示弱的话不可过度
74. 未战先降不可取
75. 忌三句话不离对谈判结果的追问
76. 只顾着自己说，不善听对方说话
77. 了解不足就仓促作决定
78. 小心语尾词让你“吃败仗”
79. 别因情绪失控而说出不恰当的话
80. 过度贪婪而忽视对方的底线
第十一天 保持警惕——别被对方的话牵着鼻子走
81. 太顺利的地方肯定有陷阱
82. 留意对方的假意退出
83. 把精力集中于主要问题上
84. 如何应对上来就宣布底线的对手
85. 决不松口，除非交换
86. 留心虚拟假设与话题转移
87. 小心对方把他自己的话变成了你的意见
88. 别被对方的赞美冲昏了头
第十二天 正和博弈——唇枪舌剑只为实现双赢
89. 给出利益，才能收获利益
90. 站在对方立场，有效实现共赢
91. 阐述清楚“一荣俱荣，一损俱损”的道理
92. 把话说到对方心坎上，实现合作
93. 照顾对方的心理需求
94. 即使掌握了对方的弱点，也别逼人太甚
95. 拒绝的话别说得太绝
96. 记得道贺，为下次合作奠定基础
