做自己的公关专家
作者：肖嘉铭主编
出版时间：2010
内容简介
　　公关是一种艺术，技术熟练，则会在人生的长河中挥洒自如，游刃有余；笨拙木讷，则难免会处处碰壁，失意不断。 公关能力是生活质量好坏，事业成败，个人能力高低的决定性因素，因为我们的生活是一件件的小事组成，价值的体现是由一个个梦想来实现的。在觥筹交错的应酬中，在夫妻的相处中，孩子的教育中，商业合同的签订中……我们其实就是在为自己打下成功或者失败的基础。公关就是让我们找到合适的方法做事，找到最恰当的方法说话，建立最广阔的人脉，最大努力地提升自己的能力。 公关不是投机取巧的小聪明，更不是可有可无的小捷径，而是每一个想要人生过得一帆风顺的人必须具备的本领。它不是教你怎么去算计别人，也不是教你去投机取巧，而是让你在这个纷繁芜杂的社会中看明白周围的环境，懂得如何和别人相处，怎样与人交往。让强有力的公关能力成为你前进的开路刀，人生的保护伞吧。人都是从不知道到知道，从知道到精通，再成为专家的。现在不明白不要紧，但是一辈子都糊涂着就是自己的责任了。现在的公关能力高低只能决定过去的成败，而将来的美好就要自己去创造了。没有人会是你一辈子的导师，一生的指导专家，只有自己才能决定自己的未来，只有自己成为自己的公关专家，胜利的曙光才能照耀着你。
目录
第1天 想一生顺利，你必须做自己的公关专家
公关学，已经是当今最热门最实用的学科。一名专业的公关者无不察言观色，无不在合适的时候说合适的话，无不做事应对得体，无不是解决难题的高手。其实，每个人都可以做到如此。我们要学会做自己人生的公关专家，在生活和工作中知道怎样赢得人脉，获得成功。
1．公关，工作生活，样样皆需
2．顺势而为，公关的最高境界
3．眼睛与嘴巴，公关专家的左右手
4．先做朋友，后谈生意
5．礼仪，最不可或缺的公关形象
6．由表及里，不要由表象做判断
7．巧妙隐藏，莫被人轻易看透
8．应变能力，公关专家的重要素质
第2天 读懂对方心，做善于观察的公关专家
一个人的外貌、表情、不经意间的肢体动作、话语中的弦外之音，都会泄露他的心理。这种心理往往能暴露他的情感、思维和习惯等。这些人性的东西，只要你善于观察，总是难于掩饰的。在与人交往时，只有把别人的心理看清楚了，读明白了，你才会洞若观火，事半功倍。
9．阅人，也是一门学问
10．通过表情洞悉他人内心
11．穿着打扮，欲盖弥彰的心理特征
12．见微知著，剖析对方的手势
13．坐立行走睡所展现的心理活动
14．投石问路，令其露出“马脚”
15．眼睛能折射心灵
16．辨别话中话，听出弦外音
第3天 披上五彩衣，做魅力无限的公关专家
在人际交往中，怎样才能成为人见人爱的“明星”呢？毫无疑问，答案就是提升自己的魅力。不管是外在的美还是内在的气质，只要将二者合一，将二者不断提升，我们的交际能力就会越来越提高，才能在生活和工作中如鱼得水。
17．拥有外在魅力，用形象征服人心
18．依据不同场合选择最合适的服饰
19．修炼内在气质，加强自身修养
20．巧妙展现自己，精心打造第一印象
21．保持微笑，巴掌不打笑脸
22．谈吐优雅，为你提升人气
23．专业精神，博取信赖的法宝
24．幽默感，让你的人格魅力无限飙升
第4天 替对方着想，做极度亲和的公关专家
一个人如果没有很强的亲和力，就会有拒人千里之外的感觉，让人感到很难接近。但是，一个微笑，一句贴心的话，一个力所能及的帮助，却能给他人以亲切、舒服的感觉。可见，亲和力在与人交际中能起着极其重要的作用。
25．认识陌生人，为自己助飞
26．打造亲和力，像磁铁一样吸引别人
27．嘘寒问暖，人际关系的润滑剂
28．巧妙套近乎，以熟人姿态接近对方
29．利用共同话题，迎合对方兴趣
30．积极满足对方的个性需求
31．感同身受，多替对方着想
32．间接公关，接近大人物身边的人
第5天 扩大影响力，做耳熟能详的公关专家
商业广告能够做到家喻户晓，那就成功了。人也是一样的，要想大家都对你产生好感，那你就要让大家都知道你，让你的影响力扩大至能够到达的任何地方去。这样，你办起事来才会要风得风，要雨得雨。
33．利用从众心理，打造口碑效应
34．信誉，是你赢得他人的基石
35．名片是你的“第二张脸”
36．勇于表现，主动走在聚光灯下
37．树立威信，让别人信服
38．建立自己的人脉圈
39．巧借别人之口，为自己做宣传
40．善待他人，小成本大回报
第6天 拥有金口才，做靠嘴成功的公关专家
一个公关高手，不仅可以将自己的意思清楚明了地传递给他人，把道理说透，让对方乐于接受，还可以从对方的表述中迅速地认知其的意图，洞悉其心理，进而说出对方想听的话。这是你与他人高效交往的关键，是你获得他人认可的法宝。
41．金口才，让你的公关之路畅通无阻
42．对象不同，说话方式也不同
43．善用赞美之词，满足对方心理
44．巧打圆场，避免尴尬
45．审时度势，三思后说
46．有时，委婉说话更有效
47．留有余地，话不可说得过满
48．谈判中说话的智慧
第7天 巧借外部力，做别人肩上的公关专家
牛顿说：“如果我比别人看得远些，那是因为我站在巨人们的肩上。”欲穷千里目，更上一层楼，借助外力站得更高，才能望得更远。一个人的精力和才智是有限的，借物、借人为己所用，才可以将自己的能力发挥到极致。
49．向巨人借力，选择高起点
50．驱使外力，用金钱帮你干活
51．拿名人光环照亮自己
52．用事实说话，借权威证明
53．英雄不问出身，对手也可合作
54．求人有方，好汉才会有人帮
55．一个巴掌拍不响，办事需要找搭档
56．发挥集体力量，用团队搏成功
第8天 树大不招风，做低调高智的公关专家
57．锋芒毕露不如智慧深藏
58．宁可得罪君子，不要招惹小人
59．向后退让别人的人，结果却能站在前面
60．背后坏话不能讲，好话多在人后说
61．尊重别人，就是尊重自己
62．自曝不足，自揭短处
63．得意莫忘形，成功须淡定
64．给别人面子，就是给自己面子
第9天 不越边界线，做张驰有度的公关专家
65．把握相处距离，不做扎伤对方的刺猬
66．人生多失意，不可逢人就诉苦
67．先减后加，更易被人接受
68．知足常乐，见好就收
69．适可而止，言多必失
70．打人不打脸，揭人不揭短
71．与其锦上添花，不如雪中送炭
72．耐烦是处世第一要义
第10天 萝卜加大棒，做软硬兼施的公关专家
73．有甜头的事情，别人才愿意做
74．互惠共赢，关系才会持久
75．主动示弱，博人同情
76．礼尚往来，不吃“免费的午餐”
77．感情投资，用人心俘获人心
78．抓住对方的漏洞，为自己合理办事
79．瞅准机会，请将不如激将
80．关键时刻，勇使“杀手锏”