淘宝开店不可不知的100条生意经
作者：朱虹颖编著
出版时间：2011
内容简介
　　网店已经不再是一个新兴行业，它已经从最初的只被一小部分人接受迅速发展和普及到大众化，已成为很多人生活中不可缺少的部分。《淘宝开店不可不知的100条生意经》共分12章，包括店铺卖点、进货学问、介绍你的宝贝、宝贝管理的细节、做如天使般的店主、不怕差评、后台管理也暗藏商机、广告带来商机、促销的手段、顾客管理与售后服务、管理支付宝账户、发货与快递等内容。《淘宝开店不可不知的100条生意经》介绍的在淘宝网开店的100条技巧既相互独立，又互相影响，可以方便读者很快学到自己想学习的内容。《淘宝开店不可不知的100条生意经》适用于所有淘宝新、老卖家，以及任何想在网络中实现创业的人士。刚进入淘宝的卖家也可以把《淘宝开店不可不知的100条生意经》当做入门和提高的书籍。
目录
第1章 店铺卖点
第1招 店名有奥秘
第2招 店铺形象
第3招 制作店标
第4招 装修店铺
第5招 风格支招
第6招 陈列支招
第7招 详细的宝贝分类
第2章 进货学问
第8招 货源也能为你赚钱
第9招 进货调研
第10招 进货渠道
第11招 进货总结
第3章 介绍你的宝贝
第12招 形象化商品
第13招 图片的多角度拍摄
第14招 用实物图片吸引买家
第15招 真人实拍引领潮流
第16招 商品描述轻松、幽默
第4章 宝贝管理的细节
第17招 要么有特色，要么特价
第18招 女人和孩子的钱最好赚
第19招 让宝贝神秘起来，让顾客好奇起来
第20招 宝贝排序有学问
第21招 做个新品发布会
第22招 拥有镇店之宝
第23招 记得盘点
第24招 正确分类宝贝
第25招 充分利用免费的宝贝推荐功能
第26招 宝贝起名不能忽视
第27招 宝贝的有效期设置
第5章 做如天使般的店主
第28招 要对宝贝非常熟悉
第29招 把快乐带给顾客
第30招 不要和顾客争论
第31招 和客户成为朋友
第32招 热情也不能过度
第33招 轻诺必寡信
第34招 回复评价有技巧
第35招 如何持久关注老顾客
第36招 一个简单的例子
第37招 用心发邮件联系
第38招 小礼物大情意
第39招 感谢老顾客
第40招 做个好说话的店主
第41招 亲和力（一）
第42招 亲和力（二）
第43招 善待每一位淘友（一）
第44招 善待每一位淘友（二）
第45招 联系畅通
第46招 在线时间的选择
第47招 买卖协议
第48招 消除顾客的购买疑虑
第49招 让顾客在讨价还价中获得乐趣
第50招 真诚对待潜在顾客
第5l招 个人空间管理
第52招 店主社区帖子
第53招 店主博客
第54招 开店心得
第55招 诚实
第6章 不怕差评
第56招 遭遇差评
第57招 让差评帮你提升人气
第58招 公布事实，主动认错
第59招 将修改权交给顾客
第7章 后台管理也暗藏商机
第60招 店铺管理
第61招 店铺页面管理
第62招 店铺留言
第63招 链接交换
第64招 宝贝描述模板
第8章 广告带来商机
第65招 网络宣传，自己给自己做广告
第66招 论坛：签名图是合法的广告
第67招 阿里妈妈网站推广
第68招 旺旺和QQ
第69招 搜索引擎
第70招 名片
第71招 论坛软广告
第9章 促销的手段
第72招 旺铺、旺店，一个不能少
第73招 促销方式多样化
第74招 搭配减价提升购买转化率
第75招 直通车不得不说的秘密
第76招 让别人帮你做广告
第77招 超级卖霸的使用
第78招 商品拍卖
第79招 限时打折小技巧
第80招 选用新版视频
第10章 顾客管理与售后服务
第81招 退/换货问题
第82招 成为会员有折扣
第83招 给买家一个展示的舞台
第84招 详细的客户资料
第85招 提醒买家及时付款
第86招 售后要同样热情
第11章 管理支付宝账户
第87招 交易变更一
第88招 查询支付宝余额
第89招 支付宝账户提现
第90招 账户明细查询
第91招 我要付款
第92招 我要收款
第12章 发货与快递
第93招 发货管理
第94招 发货注意事项
第95招 物流在线下单
第96招 物流查询
第97招 物流善后问题
第98招 e邮宝
第99招 民营快递
第100招 如何选择快递