要做事 先做人：赢得人缘人气人脉的131个要诀
作者：周增文编著
出版时间： 2009
内容简介
《要做事 先做人：赢得人缘人气人脉的131个要诀（30年纪念版）》立足中国文化，展现中国人人性，全面介绍了赢得人缘人气人脉的131个关键要诀，为我们提供了一套如何建立良好人际关系的方法和策略。人际关系既复杂又微妙，对大多数人而言，人际关系无疑是件头痛但又不得不面对的问题。如何在当今复杂的人际网络中做到轻松自如？如何将人际关系能力演化为事业成功的助力？对每一个人特别是职场人士而言，是值得思考的。人缘不佳必然财树不发，人气不旺必然财气黯淡，人脉衰微必然钱脉枯竭。
目录
第一篇 人缘决定关系——获得好人缘的54个要诀
法则一：用心让陌生人喜欢你
要诀1：出色的外表让人眼睛一亮
要诀2：用你的笑容感染对方
要诀3：倾听是一杯温润的奶茶
要诀4：礼多人不怪
要诀5：“留白”的艺术，给人遐想的空间
要诀6：诚恳而友善的态度传递你的情谊
要诀7：关注对方所喜爱的话题
要诀8：赞美的语言，人人都喜欢
法则二：真心让朋友贴紧你
要诀9：结交优势互补的朋友
要诀10：以诚相待，打破一切隔阂
要诀11：欣赏的力量有多大
要诀12：要经常和朋友保持联系
要诀13：多予少取，把付出当成一种责任
要诀14：看清“朋友”的真面目
要诀15：悄悄地为朋友做点事
要诀16：握手言和，化敌为友
要诀17：雪中送炭，援助之手使人难以忘怀
法则三：诚心让同事接近你
要诀18：真诚的态度让人乐于与你合作
要诀19：伸出你的援助之手
要诀20：不要独享荣耀
要诀21：检点自己的言行
要诀22：尽快融入新的工作环境中
要诀23：职场信任强化人脉的要领
要诀24：有效的沟通才能减少隔阂
要诀25：小心应对办公室里的各类同事
要诀26：从容应对新单位的“老圈子”
要诀27：同事间的应酬有学问
法则四：态度让领导欣赏你
要诀28：承认与上司的地位差别
要诀29：同上司商量，让上司为你做主
要诀30：维护上司的面子
要诀31：若即若离，与上司保持适当的距离
要诀32：挺身而出，成为上司的好助手
要诀33：想得多一点
要诀34：说到做到，不放空炮
要诀35：增加工作的可见度，让上司知道你的付出
要诀36：强调女上司的女性魅力
法则五：能力让下属跟随你
要诀37：时而放低姿态向下属求教
要诀38：以身作则
要诀39：公事公办
要诀40：大将之风
要诀41：用人不疑，疑人不用
要诀42：尊重有才干的下属，营造和谐宽松的环境
要诀43：真心赞美下属
要诀44：上司不妨偶尔放下架子
要诀45：越是有能力的上司，偶尔也要扮演无用的人
要诀46：培养下属的情感
要诀47：对下属的生活和家庭给予真心的关怀
法则六：专业让客户相信你
要诀48：依靠更好的服务获取客户的青睐
要诀49：思想上积极、行动上主动
要诀50：与客户沟通要选对话题和切入点
要诀51：交谈中注意观察对方感受，及时调整沟通策略
要诀52：在别人忽略的细小地方赚取利润
要诀53：没有关系就没有销售
要诀54：给顾客一个正当理由
第二篇 人气决定景气——获得好人气的58个要诀
法则七：高调做事带来士气
要诀55：别人谓为困难，你却视为挑战
要诀56：别人借口连篇，你却自动自发
要诀57：别人事不关己，你却乐于操心
要诀58：别人三分干劲，你却十分卖力
要诀59：别人犹豫不决，你却付诸实施
要诀60：别人注重分歧，你却不忘大局
要诀61：别人诉说苦劳，你却呈献功劳
要诀62：别人一蹶不振，你却愈挫愈奋
要诀63：别人自甘平凡，你却跳出平庸
法则八：低调做人带来人气
要诀64：别人恃才自傲，你却虚怀若谷
要诀65：别人卖弄口才，你却多听少说
要诀66：别人拼命外显，你却暗中积蓄
要诀67：别人你斗我争，你却埋头做事
要诀68：别人直来直去，你却刚柔并济
要诀69：别人争破头颅，你却侧面取胜
要诀70：别人拿放不起，你却宠辱不惊
要诀71：别人趾高气扬，你却诚惶诚恐
要诀72：别人高高在上，你却择善而执
法则九：有自信的人会有超人气
要诀73：必须要表现得信心十足
要诀74：释放激情就是展现自我
要诀75：抓住机会，挺身而出
要诀76：信心就是自己的旗杆
要诀77：抛弃自卑感，大胆直率地走进社交圈子
法则十：讲人格的人会有超人气
要诀78：修炼人格魅力，让人刮目相看
要诀79：贪小利常常会使自己颜面无光
要诀80：诚实为先，名利在后
要诀81：宁可吃亏，也不能伤情意
法则十一：敢担当的人会有超人气
要诀82：善于使用推功揽过这一招
要诀83：“责任全在我”，用这句话来虏获人心
要诀84：富有责任感的领导值得下属信赖
要诀85：坦率承认自己的错误
法则十二：重信誉的人会有超人气
要诀86：信誉是致富之本
要诀87：话不可说得太满
要诀88：对待承诺一定要“说一不二”
要诀89：实话实说是获得别人信任的妙方
要诀90：“空头支票”开不得
法则十三：度量大的人会有超人气
要诀91：得意不忘形，失意不失态
要诀92：有福同享，有难抢着当
要诀93：该分食就别吃独食
要诀94：单方面的给予，让他感到歉疚
法则十四：有胆识的人会有超人气
要诀95：积极主动的人会赢得更多
要诀96：适时在对方面前露一手
要诀97：越是棘手的事情越要抢着干
要诀98：强调努力的过程，而非最终的结果
要诀99：“你们干不了的，让我来”
法则十五：稳得住的人会有超人气
要诀100：接近他人需要有耐性
要诀101：对症下药，说话要因人而易
要诀102：故作糊涂，吊足对方的胃口
要诀103：从容应对他人的嘲笑
要诀104：沉得住气方能发得了力
法则十六：不抱怨的人会有超人气
要诀105：在批评员工的同时肯定对方做出的成绩
要诀106：要设法让员工看到希望
要诀107：用“我相信你”这句话表示信任
法则十七：口才好的人会有超人气
要诀108：与人为善，多说好听话
要诀109：让初次见面的人也为之倾倒的说话术
要诀110：动之以情，用感情而不是用智慧去感动他
要诀111：让对方开口说“是”
要诀112：善用一个“磨”字，以情动人
第三篇 人脉决定成败——获得好人脉的19个要诀
法则十八：增加银行存款不如增加“人脉”存款
法则十九：广结善缘有助于创业成功
法则二十：要聚财先聚人
法则二十一：关系是靠“钻”出来的
