使终端店铺业绩提升3倍的中研宝典 制度与表格
出版时间：2006
丛编项： 中国服饰业终端店铺首选培训教材
内容简介
　　目前服装行业对店铺管理仍处于粗放式管理阶级，还未能充分做到对每个部门进行细致化管理，这使公司高层无法明确地掌握公司的经营状况，因此在经营决策方面缺少有力的数据支付。本书是为服装企业终端店铺能更加科学、合理、有效地进行动作而编制的，内容涵盖其在日常经营管理当中所需的制度、各种工具表格。使用这些制度和表格可以使企业在经营管理上担架职业化、专业化、标准化，掌握并尝试使用这些制度和表格将更有效地做好“时间控制”，减少人力在流程中的浪费，从而有助于提高销售额和利润。.本书可供服装行业终端店铺的店长、经理、行政人员、导购等学习和运用。...

目录
丛书序.
前言
店铺管理制度和表格的功能
1什么是店铺管理
2店铺管理制度的重要性
3店铺管理中的表格的重要性
4如何制定和实施店铺的管理制度和表格
案例：如何制定店铺运营手册
营业流程图：专卖店经营与管理
《店长工作手册》范例
让你成为销售高手的10张要领表
1找出营业活动的问题点并加以改善的确认表
2如何避免成功为只会说不会做的导购员
3有效做好时间管理的15项确认点
4如何将过去的成功经验活用于今后的营业活动中
5营业活动扎根的10大法则
6培养商品知识的10大要件
7如何掌握最新的情报
8收集情报的10大法则
9策定作战计划的10大法则
10策定实施计划的10大法则
终端店铺人力资源管理规范的30张要领表
1店铺员工入职管理
2店铺员工考勤管理
3店铺员工培训管理
4店铺员工考评管理
5店铺薪金管理规范
6店铺员工辞退与离职管理
终端店铺运营管理规范的26张要领表
1店铺店务督察管理店铺环境检查表
店铺清洁工作分配表
店铺店务检查督察表
2店铺商品规范管理
店铺客户订购表
店铺订货明细表
店铺调货明细表
店铺退货明细表
店铺次品明细表
店铺商品盘点表(人)/(B)/(C)..
商品库存管理评核表
3店铺营运数据分析管理
店铺产品上市通知表
店铺产品上市反馈表(类别)(A)/(单款)(B)
店铺营业日销售报表
店铺营业周销售报表
店铺(商场)销售周报明细表
店铺商品进.销.存周报
周工作汇报表
店铺营业月销售报表(月)
店铺年度销售计划分析表(月报表)
店铺销售柱形分析图(销售额同期比较)
销售计划完成柱形对比图
销售业绩管理评核表
4店铺营运日常管理
店铺工作交接清单
店铺员工电话记录表
会议准备表
收银日报表
终端店铺促销管理规范的5张要领表
1店铺促销活动申请表(A)/(B)
2店铺全年促销活动计划表
3店铺单次活动计划表
4店铺促销活动成果报告表
5服装促销方式及特点一览表
掌握店铺商品知识要领的5张要领表
1写出自己公司与其他公司商品销售重点
2自己公司与其他公司的产品购买比较
3如何组合销售的说话技巧管理表
4如何配合顾客的关心问题解说商品卖点
5从8个关注点提升商品知识的技巧
终端店铺客户关系管理规范的8张要领表
1客户资料表(VIP贵宾申请表)
2客户分析表
3客户交易记录表
4客户抱怨分析表
5客户投诉处理表
6客户与其他服饰店铺纠纷问题表
7客户投诉处理事例案例表
8处理客户抱怨.纠纷问题的10项原则
让你迅速成为有“实力”员工的6张要领表
1店铺员工的10项行动重点
2防止营业活动惰性的10项行动要点
3履行对客户的承诺
4增强营业能力的技巧
5让你成为受欢迎的人的10个要点
6成为优秀员工的7项原则...