职业经理人十万个怎么办：如何进行流程设计与再造
出版时间：2004
内容简介
　　流程再造理论自上个世纪90年代出现以来，引起了管理学界和工商学界的广泛重视，成为企业规范化管理的重要步骤。本书以流程再造的实施步骤为主线，详细介绍了企业流程战略择，营造流程再造环境，组建与培训再造队伍，绘制流程图，流程再造的核心任务，新流程改进方面的知识。您将从中了解实施流程设计与再造的具体途径，方法，并结合案例对现有企业流程进行再造，促使企业管理逐步走上规范化轨道。 与您分享世界500强企业管理培训精华！本书实为各级管理者打造卓越团队、管理团队的实战宝典，一册在手，边学边用，成竹在胸；带领团队原来并不那么困难！知识改变命运，学习成就未来。愿时代光华培训书系伴随您一路走向成功，走向辉煌！《职业经理人十万个怎么办》丛书选取职业经理人日常工作中最常见的管理问题，借鉴吸收跨国公司最新管理理念与管理方法，以规范化、步骤化、人性化的方式进行了深入具体的分析与解答，为国内企业管理工作的标准与国际化提供了系统的操作指南，同时也为经理人提升职业化素质提供了简便易行的学习方案。 丛书内容涉及通用技能、领导发展、人力资源、营销、财务、生产、物流及综合管理等8大类别，首批推出100个选题。从书作者不仅有跨国公司高级管理人员，还有国内著名高校管理学院的知名教授。
目录
第一章流程战略的选择
技能点1：如何进行企业流程的顾客需求分析
技能点2：如何进行竞争分析
技能点3：如何进行企业经济效益分析
技能点4：如何进行企业市场营销状况分析
技能点5：如何进行企业资源状况分析
技能点6：如何进行企业管理现状分析
技能点7：如何确定企业流程战略
第二章流程再造的环境营造
技能点1：如何管理企业长期发展战略规划
技能点2：如何获取管理层的支持
技能点3：如何做好流程再造前的沟通
技能点4：如何建立良好的企业文化
技能点5：如何构建管理团队
技能点6：如何建立员工危机感
技能点7：如何树立企业的共同愿景
第三章再造团队的组建与培训
技能点1：如何选择负责流程再造的领导者
技能点2：如何任命流程负责人
技能点3：如何组建流程再造小组
技能点4：如何组建再造工程指导团
技能点5：如何选择再造总监
技能点6：如何对再造团队进行培训
第四章流程图的绘制方法
技能点1：如何安排绘制流程图的工作
技能点2：如何绘制方框流程图
技能点3：如何绘制标准流程图
技能点4：如何绘制矩阵式流程图
技能点5：如何绘制矩阵式时间表流程图
技能点6：如何绘制地理流程图
第五章企业流程的识别与诊断
技能点1：如何做好信息收集工作
技能点2：如何识别与描述企业流程
技能点3：如何选择关键流程
技能点4：如何选择需要改进的关键流程
技能点5：如何正确地理解流程
技能点6：如何确定需要改进的关键点
技能点7：如何处置流程关键点
第六章流程再造的创意思考
技能点1：如何使用测定基准法来进行创意思考
技能点2：如何使用零基思考法进行创意思考
技能点3：如何使用价值链分析法进行创意思考
技能点4：如何改善心智模式来进行创意思考
技能点5：如何使用约束理论进行创意思考
技能点6：如何使用ABC法进行创意思考
第七章企业流程的重新设计
技能点1：如何消除流程内无用的非增值活动
技能点2：如何简化企业流程
技能点3：如何对流程进行重新整合
技能点4：如何实现企业流程的自动化
技能点5：如何对企业流程进行全新设计
技能点6：如何建立新流程的管理体系
第八章流程再造的辅助工作
技能点1：如何重新设计组织结构
技能点2：如何重新设计工作方式
技能点3：如何重建企业沟通体系
技能点4：如何重建员工激励机制
技能点5：如何实现企业经营管理的信息化
技能点6：如何实现流程再造与全面质量管理的结合
第九章流程再造的实施与改进
技能点1：如何制定实施计划
技能点2：如何实施流程再造的试点与切换
技能点3：如何克服流程再造中的阻力
技能点4：如何克服流程再造实施过程中的权力问题
技能点5：如何避免流程再造中的操作失误
技能点6：如何实现企业流程的持续改进
第十章新流程的绩效评价
技能点1：如何建立新流程测评体系
技能点2：如何进行新流程的有效性测评
技能点3：如何进行新流程的高效性测评
技能点4：如何进行新流程的适用性测评