班组管理：从优秀到卓越
出版时间：2011年版
丛编项： 新时期杰出班组长成长宝典
内容简介
　　一般企业看高层，优秀企业看中层，卓越企业看基层！培养杰出班组长，是企业提高整体实力的关键！《班组管理从优秀到卓越——新时期杰出班组长成长宝典》由基础管理和管理技巧两大部分组成，系统阐述了班组管理体系全貌和业务推进要点，提出了班组长应该具备的能力、素质以及班组管理中应该掌握的管理技能。祖林老师和怀海涛老师将其多年来在国内外众多企业的优秀经验，以及十余年的培训和顾问经历融进《班组管理从优秀到卓越——新时期杰出班组长成长宝典》中，以精简的理论与实务案例为企业界提供有利参考，定能帮助国内众多制造型企业切实掌握班组建设的实战技巧，创建卓越的班组。
目录
第一部分 基础管理
　第一篇 班组长的职责定位
　　一、现场管理概述！
　　二、班组长岗位职责与任职资格
　　三、班组长必备的能力
　　四、班组长的职业发展
　第二篇 班组一日管理
　　一、班组一日管理全貌
　　二、现场巡查与问题发现
　　三、工作分工与配合
　第三篇 高效率的班前会与员工教育
　　一、班前会的目的和意义
　　二、召开高效率的班前会
　　三、班前会的有效利用
　第四篇 班组人员管理
　　一、定员定岗与人员把握
　　二、员工培训
　第五篇 班组业绩管理
　　一、班组目标管理
　　二、班组业绩改善
　　三、班组业绩管理
　第六篇 卓越班组建设
　　一、班组建设概论
　　二、合理化建议活动
　　三、班组建设与风气培养
第二部分 管理技巧
　第七篇 有效的班组沟通
　　一、有效的班组沟通
　　二、跨部门跨级别沟通
　第八篇 班组人际关系
　　一、积极的人际关系
　　二、人际冲突管理
　第九篇 职业化工作方法
　　一、研究方法善于总结
　　二、十个基础工作方法
　　三、高效率的工作方法
　第十篇 教导下属与有效激励
　　一、育人之心
　　二、教导下属的方法
　　三、员工的业绩面谈
　　四、教导下属的时机和方式
　　五、有效的员工激励