疯狂销售夺冠秘籍：开发新客户必懂的超级销售策略
出版时间： 2012

内容简介
　　《疯狂销售夺冠秘籍：开发“新客户”必懂的超级销售策略》是专业培训机构“成功天骐”管理丛书分册，内容具有极高的专业性与前沿性。书中汲取了开发“新客户”必懂的超级销售技巧，进行销售策略提炼，完全动作分解式讲授，情境鲜活，技巧前沿。适用于企业培训，提升销售管理，以及一线销售员自学。

内容简介
前言
第一章 熟悉自家产品——弄清卖点好销售
1．对自家产品烂熟于心
2．对企业产品有一种近乎狂热的热爱
3．用通俗易懂的语言来介绍自己的产品
4．要从最专业的视角去为顾客介绍产品
5．从创新、功效方面去推销产品
6. 清楚产品的不足之处
7. 了解竞争对手的产品情况第二章 划定新客户圈——我们的客户在哪里
1．我们的客户在哪里
2．每一个人都可能成为你的客户
3．基于细分市场圈定客户
4．市场调研划定客户圈
5．客户的朋友：自己的外围客户圈第三章 搜集新客户信息——通过一切可能手段开发新客户
1．海量信息在网上
2．黄页查找，准确又可靠
3．启动自己的人脉网
4．巧用电话“千里传音”
5．上门推销先“混”个脸熟
6．展销会上找客户
7．形成个人品牌，让客户主动找上门第四章 约见新客户——不可忽视的销售环节
1．接近新客户为正式拜访“热身”
2．预约客户的常用方法
3．给对方一个无法拒绝的理由：确定约见事由
4．选择合适的约见时间和地点
5．一一化解客户拒绝约见的理由
6．挖掘客户背后的某些需求
7．切忌以貌取人
8．电话约见客户的技巧第五章 塑造完美职业形象——缩短与客户的距离
1．个人形象是销售工作中的“敲门砖”
2．得体的着装
3．塑造完美的仪表
4．修炼让人愉悦的气质
5．与客交往，礼貌为先
6．销售礼仪：行为举止有风度
7．肢体语言，不可忽视的销售细节第六章 客户拜访——不要忽略每一个细节
1．与客户“第一次亲密接触”——初次拜访
2．“好的开场白”VS“一般的开场白”
3．声音要有亲和力、感染力——用你的声音迷住客户
4. 善用幽默来活跃气氛
5．选择合适的拜访时间
6．巧用名片好办事
7．记住客户的名字是一种尊重
8．找出谁是决策者？
9．礼貌告辞第七章 产品推介的艺术——以客户需求为重
1. 根据客户需求来推介产品
2．与其推介不如巧妙说服
3．满足客户被重视的心理需求
4．用自嘲消除负面影响
5．用笔给客户算个帐
6．让客户成为你的产品推销员
7．适度暴露一些“小缺点”
8．给竞争对手产品一个正面评价第八章 消除价格分歧——赢取共识的艺术
1．弄清客户拒绝成交的价格原因
2．拒绝客户对价格的不合理要求
3．客户最喜欢的报价方式
4．多谈价值，少谈价格
5．讨价还价：让客户心甘情愿掏腰包
6．站在客户立场谈价格
7. 打出价格战，用好客户“占便宜心理”第九章 促成交易达成——谈判桌上见分晓
1．不妨让客户“货”比三家
2．处理客户异议的技巧
3．揣摩客户心理，捕捉购买信号
4. 巧用激将成交法第十章 做好售后服务——成功跟进提升成交客户满意度
1．真正的销售始于售后
2．巩固、留住老客户
3．完美售后服务，超出客户期望
4．及时、巧妙解决客户投诉
5．感情投资：做好客户关系维护主要参考文献