销售新人沟通技巧7日通
出版时间： 2010

内容简介
　　7天学会销售沟通技巧，《销售新人沟通技巧7日通》为你提供高效、便捷的业务能力提升帮助！书中囊括了困扰销售新人沟通问题的应对之道，包括电话沟通技巧、初次约见沟通技巧、产品展示技巧、客户跟进沟通技巧、处理异议沟通技巧、成交沟通技巧和回款沟通技巧。《销售新人沟通技巧7日通》集实用性与趣味性于一体，案例丰富，将助你在7天内从一名销售新人成长为业绩斐然的销售冠军！

前言
第1天　电话沟通技巧一日通
　掌握电话销售要领，提高销售成功率
　巧妙设计独一无二的电话脚本
　电话预约客户成功新法
　用电话与客户建立关系
　掌握电话销售沟通的学问．
第2天　初次约见沟通技巧一日通
　仪表是销售员要过的第一关
　80％的第一印象来自着装
　初次见面别忘了带上你的微笑
　举止有礼才能让客户认同
　正确理解客户的肢体语言
　不可不知的约见礼仪
　倾听而不是滔滔不绝
　要给客户留下深刻的印象
　帮你提高业绩的再访借口
第3天　产品展示技巧一日通
　一次示范胜过一千句话
　让客户先“恋”上产品
　激发出客户的兴趣等于成功一半
　产品展示千万别犯忌
　完美的示范是最有力的语言
　换个角度说服客户
　找到客户最关心的那个点
第4天　客户跟进沟通技巧一日通
　“迷魂汤”要灌得恰到好处
　妙用欲擒故纵战术抓牢客户
　重视每一个人
　一个老客户也不能丢
　客户的信任就是你的业绩
　有亲和力客户才会喜欢你
　不要缺少一双发现客户的眼睛
　建立属于自己的客户名单
　打造一个“客户俱乐部”
　客户的忠诚度意味着业绩
　为客户着想就是为自己着想
　服务不是浪费时间
第5天　处理异议沟通技巧一日通
巧妙消除客户的异议
销售新人要练就一副好脾气
做自己情绪的主人
教你应对客户的推托借口
局面越僵越要笑
巧妙应对客户的抱怨
展示你灵活的应变能力
后退可以让你走得更远
在销售中要始终把握主动权
处理得当，客户的不满变美满
销售不必太苛求完美
第6天　成交沟通技巧一日通
　善于捕捉客户的购买信号
　把握与潜在客户的成交时机
　成交阶段应该避免的障碍
　必须掌握的成交法
　高效谈判，达成交易
　扩大痛苦来促成订单
　急于求成只会起反作用
第7天　回款沟通技巧一日通
　化解回款风险，达到99％的回款率
　定完美回款策略，规避最大回款风险
　回款，销售新人心中永远的痛
　软硬兼施收回款
　察己克己，加强回款目标化管理
　调查信用度，回款保障高
　销售新人要掌握的追款技巧
参考文献