国际先进质量管理技术与方法
出版时间：2000
内容简介
　　在纪念中国推行全面质量管理20周年之际，《国际先进质量管理技术与方法》一书和大家见面了。这是我国青年质量工作者为推行全面质量管理20周年纪念活动献上的一份厚礼，也是质量教育和质量人才成长的可喜成果。多年来，一大批专家、学者和早期质量管理工作者投身质量管理的科研、教育、实践，以他们的渊博学识和不懈努力为我国质量管理知识的普及、质量管理水平的提高做出了积极的贡献，并培养出一大批质量管理的骨干和中坚人才，特别把无限的希望寄予青年，寄予未来。为推动我国青年质量管理人才尽快脱颖而出，为他们提供交流和展示才华的机会，并发挥他们的优势，向社会宣传介绍当前国际先进的质量管理技术方法，中国质量管理协会研究与培训中心策划组织了“青年质量专家介绍国际先进质量管理技术与方法”专题演讲活动，这本小册子就是专题演讲的文集。本书作者年龄均在45岁以下，具有高级职称，其中绝大多数在国外直接学习或参与过所讲技术方法的研究应用，或本身就站在某一前沿领域，从事这些技术方法的科研、教学或普及推广工作。他们介绍的内容不仅有该项技术的基本理论和基本方法，还有应用的领域和取得的成果，同时结合案例分析，指出我国企业如采用该项技术应注意的问题。书中内容本着深入浅出的原则讲解，具有较强的科普性和可操作性，对于我国广大企业和质量工作者比较系统全面地了解、认识这些技术和方法会有很大的帮助。
目录
序
接近零不合格品过程的质量控制
稳健设计技术的理论及其实现方法
质量机能展开(QFD)
质量成本管理的实践与探索
顾客满意度指数(CSI)理论与方法
并行工程理论与实践
水平比较法
以6o为目标的持续质量改进及其应用
以绩效为中心的质量体系评价与改进
质量改进的实施
质量经济管理的原则、方法和应用