管理人员十项全能训练（3）
出版时间：2006
丛编项： 十项全能训练丛书
内容简介
　　为什么40％的管理者遭遇上任失败？角色定位失败！为什么80％的管理者大半时间在做无用功？时间管理低效！为什么优秀的管理者将70％的时间用于沟通？70％的问题起因于沟通不力！为什么相同行业的两家企业。其绩效会迥然相异？绩效管理体系不同！作为国内著名的营销实战专家，肖建中教授历时多年，呕心于上述问题的解答。今天。我们终于欣喜地看到，一套深深烙上中国之印的管理实战丛书诞生了！在本套书中，作者向我们展示了管理人员必修的十项技能，它们分别是：·基本功篇，包括角色定位、时间管理、有效沟通、绩效管理。 ·必备技能篇，包括会议管理、冲突管理、团队建设。 ·卓越提升篇，包括员工激励、情绪管理、危机管理。
目录
第一章 员工激励——让员工“跑”起来的学问
探寻激励的源头
激励的五大目的
激励的六大作用
探索员工需求，实施有效激励
物质激励——把钱花在刀刃上
工资
资金
福利
实物
精神激励——不花钱也能办好事
成就激励
参与激励
人性激励
竞争激励
目标激励
榜样激励
荣誉激励
“软硬兼施”的综合激励制度
物质精神两结合
设立各种奖项
教育培训激励
旅游及专项活动
四大类型员工的激励技巧
指挥型——实权在手
知识型——长期效应为主
实干型——目标激励为主
关系型——以情动人
走出激励的五大误区
激励无关紧要
激励=奖励
金钱万能论
激励措施“一刀切”
一劳永逸的激励机制
第二章 情绪管理——打开心情的“枷锁”
何为情绪
情绪的内涵
情绪的六大特性
情绪的影响力
情绪管理四步曲
让企业充满“情绪”
掌控情绪之道
培养情绪领导人
缓解情绪
情绪管理的四个途径
心灵管理——进行有效沟通
……
激发正面情绪的四大方法
摆脱负面情绪的四个措施
第三章 危机管理——处变不惊的艺术
企业危机的六大类型
危机管理六原则
事前管理——居安思危，才能常胜不败
事中管理——快速反应，在黑暗中寻找光阴
事后管理——善始善终，转危为安
后记