员工招募、面试、甄选和岗前引导 （第三版）
出版时间：2003
丛编项： 人力资源管理译丛
内容简介
　　这本新版《员工招募、面试、甄选和岗前引导》是戴安娜·阿瑟的代表之作，为我们提供了一个完整的雇佣过程：招募、甄选、录用和岗前培训。戴安娜·阿瑟是阿瑟合伙管理咨询公司总裁，一位在人力资源领域工作、咨询、授课25年的资深招聘专家。戴安娜·阿瑟著有多篇文章和多本著作，代表作有《人力资源公文写作指南》、《员工招募、面试、甄选和岗前引导》、《雇主政策和实践指南》、《中小企业人力资源管理》。戴安娜·阿瑟曾多次在电视台和电台接受采访，并被收入第25集《东方名人录》。招聘工作其实是一件极其复杂而又条理顺序的工作，需要招聘者具有一系列特定的技能、知识和详细的工作计划。这本新版《员工招募、面试、甄选和岗前引导》是戴安娜·阿瑟的代表之作，为我们提供了一个完整的雇佣过程：招募、甄选、录用和岗前培训。实用是这本书的主要特点，几十个面试对话，28种招募战略，如何用素质导向问题把应聘者的过去和未来联系起来，如何使用面试纪录做到客观、真实和与工作相关，还有审查清单、招聘广告、申请表、面试评估表等许多有价值的现成工具，为人力资源工作人员提供了？业阶罴言惫さ姆椒ā？
目录
1章 招募挑战和机遇
认识不断变化的劳动力
劳动力整合
低收人者
特殊利益群体
面对文盲
弹性工作安排
避免工作场所的暴力行为
小结
2章 劳动场所多元化
认识多元化
优先雇佣行动与多元化工作环境
多元化和招聘
多元化教育和培训
遵从法律规定
多元化资料来源
小结
3章 招募来源
招募前的准备
主动招募与被动招募
员工推荐
广告
其他招募来源
小结
4章 电子招募
谁使用高技术招募
互联网的优点和缺点
电子简历
网站
超文本链接标记语言
在线招募指南
遵从法律
国际互联网招募
小结
5章 面试准备
阅读工作规范
工作说明书
审查求职表和简历
电话甄选
面试要有充足的时间
建立合适的环境
面试的基本问题
理解直觉
小结
6章 就业与法律
联邦法律
联邦档案管理要求
公平就业机会和优先雇佣行动对聘用过程的影响
岗位资格要求
避免歧视惩罚
雇主对争议罚款的反应
就业前的问题
就业和任意解聘
疏忽聘用和员工保留
小结
7章 以素质为导向的招聘面试方法
主要素质分类
职位相关素质
素质考核问题的特点
素质考核问题的导人语
何时提出素质考核问题
设计素质考核问题
小结
8章 招聘面试的其他提问技巧
开放式问题
假设性问题
探究性问题
封闭式问题
如何在面试阶段运用提问技巧
应避免使用的提问方法
小结
9章 实施面试
进行探索性面试
确定面试形式
建立融洽的关系
提出第一个问题
运用积极倾听策略
注释非语言沟通
鼓励求职者说话
情况介绍
面试不够理想的求职者
小组面试
避免压力面试
掌握结束面试的时间与方法
面试原则与容易犯的错误
小结
10章 面试记录
为什么要做记录
避免主观性语言
避免记录无事实根据的意见
参照工作相关事实
做具体描述
为面试录像
实行数字量化
无职位要求的面试
做有效记录
小结
11章 就业前及就业测试
测试的特点
雇员甄选的统一原则
测试与歧视
测试政策
机上测试
测试的种类
供选择的甄选程序
小结
12章 甄选决策
核实证明材料
其他考虑因素
确定录用人选
通知被选中和未被录用的求职者
小结
13章 岗前培训的基本要点
工作的第一天
熟悉办公室
岗前培训概述
参训部门的职责概述
对岗前培训效果进行评估
网站培训
小结
14章 岗前培训范例
范例一：中型银行
范例二：小型出版公司
范倒三：大型电信公司
范例四：中型技术公司
范例五：小型制造公司
小结
附录
附录一 招聘广告模板
附录二 工作公告
附录三 工作公告申请表
附录四 工作环境清单
附录五 工作说明书
附录六 应聘求职表
附录七 面试评估表
附录八 面试者豁免审核表
附录九 面试者非豁免审核表
附录十 甄选清单
附录十一 新员工清单