六西格玛革命 通用电气及其他公司如何将过程转化为利润
出版时间：2003
丛编项： 国际质量译丛
内容简介
　　本书并不旨在兜售六西格玛的重要性，而是紧紧围绕高层管理者和实施者们感兴趣的问题来写。具体来说，本书在以下方面不同于其他同类图书： ◆强调了一个组织中所有层级的管理者都必须参与其中，要组建一个团队来改进那些直接影响组织战略目标的过程； ◆阐述了六西格玛管理的具体策略——计算过程的西格玛值，为项目团队制定具体、可测的问题报告，利用分析和改进工具实现最佳的绩效，移交已经改进的过程并确保持续改进； ◆探讨了六西格玛所引发的文化变革以及由此形成的抵制，提出了变革管理的具体方法； ◆剖析了六西格玛计划失败的十种原因，指出了如何规避六西格玛实施过程中的错误。 本书作者在六西格玛领域有着丰富的实践经验，书中附有大量真实、系统的案例，实践性强，通俗易懂，有助于您将一个默默无闻的组织转变为行业的领导者。本书不仅含有大量有助于跟踪流程的流图表，而且还通过大量真实的案例来说明什么是正确和错误的实施六西格玛的方法。本书实践性强，通俗易懂，能够帮助你将一个默默无闻的组织转变为行业的领先者。
目录
第1章 绪论
第2章 六西格玛战略
——战略改进的8个步骤
第3章 利润=顾客+过程+雇员
第4章 项目启动
——六西格玛策略
第5章 测量项目的西格玛
——你距离完美多远？
第6章 数据与过程分析
——项目成功的关键
第7章 根源分析
——项目成功的关键
第8章 选择驱动西格玛绩效改进的解决方案
第9章 巩固成果
——确保解决方案继续实施下去
第10章 六西格玛计划失败的原因及错误规避
附录 常数表与对数表