削减质量成本 经理人缺陷预防工作手册
出版时间：2006
丛编项： 典藏大师——克劳士比作品
内容简介
　　在克劳士比的倡导下，“零缺陷”已经成为国际卓越企业的工作标准。本套丛书是克劳士比“零缺”心路旅程的全息记录，是大师智慧在中国的第一次完美呈现。它将为关注质量管理的读者展现知名企业的成功案例，为那些雄心勃勃致力于提高质量竞争力的中国企业解析“零缺陷”的奥妙，掌握利润和竞争优势的来源？《削减质量成本》：详细、具体、易操作——克劳士比管理思想体系的处女作。汇集克劳士比在克罗斯利公司、马丁公司及ITT公司的实践经验、具体做法与生动案例，是克劳士比成功操作自己的思想的总结与提升。充满智慧，却没有任何统计图表，《削减质量成本》为职业质量经理们提供帮助，以使他们在减少质量成本的同时能尽量减少产品的缺陷。它将改变质量经理人的地位，使这项职业成为一个受到人们更多重视、收入更高的职业。
目录

第1章“P”代表利润
第2章缺陷预防的态度
第3章质量成本
第4章质量部门：究竟多好
第5章质量部门：该做什么
第6章供应商质量：是什么
第7章缺陷预防：具体细节
第8章缺陷预防与‘射偿”
第9章目标设定
第10章公司的质量管理