文件名称
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[国家标准] GB/T 19038-2009 顾客满意测评模型和方法指南
1.55 MB2019-11-14
[国家标准] GB/T 19013-2009 质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南
3.85 MB2019-11-14
[国家标准] GB/T 19012-2008 质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南
711.94 KB2019-11-14
[国家标准] GB/T 19010-2009 质量管理 顾客满意 组织行为规范指南
812.58 KB2019-11-14
[国家标准] GB/T 19018-2017 质量管理 顾客满意企业消费者电子商务交易指南
2.33 MB2019-10-16
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